正是因为员工跳槽现象的复杂性与多样性，企业必须高度重视，并采取相应措施来应对。

近期对策：

面对即将到来的跳槽“旺季”，企业人力资源部门必须快速有效地进行应对，以减少跳槽的发生。作为紧急对策，主要应做好以下三个方面：

一、找出问题， 制定计划

跳槽行为的控制，最有效的阶段是在员工正式提出辞职申请之前。在员工跳槽的“旺季”来临之前，企业人力资源应采取多种措施，对有可能发生的跳槽行为进行预测。比如说可以采取问卷或座谈会的形式对员工进行有针对性的员工满意度调查、或者对相关员工进行人员发展面谈、对合同即将到期的员工提前进行续约面谈等等，一方面通过各种方式的调查获知，哪些员工有可能提出辞职，以及他们辞职的动机和原因；另一方面，通过调查摸底，人力资源部可以制定有针对性的工作计划，解决企业管理中导致员工不满的普遍性问题，比如修订某些日常管理、人事管理、考核、薪酬等方面的制度。还可以帮助解决某些员工的个性化问题：比如家庭、婚姻、健康、交通、住房、户口等方面的问题，从而消除员工跳槽的直接动因和隐患。

二、加强沟通，快速行动

企业确定了近期应对员工跳槽行为的工作计划后，最重要的是要快速行动，在员工正式提出跳槽之前按照预定的计划实施相关工作。由于导致员工辞职的原因复杂多样，在实施紧急应对措施时，尤其要注意加强与员工之间的对话和沟通，只有深入地了解了员工的真正需求和真实想法，才能确保所采取的措施是“对症下药”，才能起到“药到病除”的作用。甚至，导致员工辞职原因很多时候仅仅是因为沟通不到位引起的：比如对公司战略和人事、行政等管理制度的不理解、对上司的某些做法不认同等等。有时一个很小的人际关系矛盾，如果不能及时有效地进行沟通，也可能给员工造成了很大的误会和心理负担，从而诱发员工产生跳槽的意愿。

三、未雨绸缪，有备无患

相信经过积极的努力和紧急的行动之后，很多员工原打算辞职的想法会消除在萌芽状态。但是，不可避免地仍会有一部分员工提出跳槽的要求。为此，我们应未雨绸缪，尽可能早地通过内部选拔和外部招聘两个渠道解决好人员供应的问题。对于某些可能离职的岗位，还应储备适当数量的人员，以做到“有备无患”。

中期对策：

招人、用人、育人和留人是企业人力资源管理的根本任务。这四者之间是互相联系、互相影响的关系。要做好企业的留人工作，减少企业跳槽行为的发生，从中期对策来说，必须系统地完成好人力资源管理各个方面的任务，建立比较完善的现代人力资源管理体系。
上一页 1 23 4 下一页